| |||||||||
| |||||||||
|
| ||||||||
введение ГЛАВА 1. личная безопасность ГЛАВА 2. действие в военное время ГЛАВА 3. выживание в природе ГЛАВА 4. компьютерная безопасность ГЛАВА 5. специальные навыки 1. методы поиска и вербовки информаторов 2. методы целенаправленного воздействия на человека 3. способы получения и оценки информации 4. обеспечение безопасности разведывательной работы 5. методы обеспечения результативного общения 5.1. теория и практика результативного общения 5.2. точность восприятия партнера по общению 5.3. нейролингвистическое проникновение в психику 6. тайники ГЛАВА 6. спецтехникаГЛАВА 7. средства связи ГЛАВА 8. здоровая жизнь ГЛАВА 9. правила этикета заключение приложения | ![]() | Раздел: Специальные навыки Методы обеспечения результативного общения Теория и практика результативного общения
- доброжелательная установка (а попросту - готовность слушать
человека) рождает состояние свободы и непринужденности; чем менее мы
судим говорящего, тем более самокритичным он проявится, выказывая свои
мысли и чувства гораздо откровеннее, чем в ситуациях с осознанным
контролем;
- люди обычно любят говорить о собственной персоне и подчеркивать
свою значительность;
- беседовать с субъектом желательно лишь на его привычном
"языке", не злоупотребляя незнакомыми словами (что раздражает) и не
высказываясь чрезмерно упрощенно (вас могут заподозрить в низком
уровне интеллекта);
- на первый план в ходе общения необходимо выдвигать суждения и
устремления собеседника (вместо "я бы хотел..." - "Вы хотите..."),
поскольку он охотнее поддерживает разговор о собственных проблемах и
желаниях;
- приятно беседовать с людьми имеющими оживленное лицо и
экспрессивные жесты, а также с теми, кто спонтанно принимает
непринужденную позу (с субъектами, которые при разговоре откидываются
назад или разваливаются в кресле обычно чувствуют себя не очень
уютно);
- чтобы наладить полное взаимопонимание и породить
непринужденность при контакте, желательно копировать как позу, так и
жесты собеседника; такое "отзеркаливание" сообщает собеседник, что вы
поддерживаете его мнения и взгляды, и предрасполагает человека к вам;
- не лишне иной раз отображать эмоциональные переживания
партнера, показывая, что отлично понимаете его психическое состояние;
это очень приятно и улучшает доверительные отношения;
- когда человек эмоционально возбужден, он часто выражается
излишне экспрессивно и как бы нападает на собеседника, хотя это совсем
не так;
- устойчивый контакт глазами с говорящим выказывает
заинтересованность и вдохновляет собеседника на продолжение монолога;
- простейшие нейтральные слова ("да", "конечно", "разумеется") с
сочувственным наклоном головы, подбадривают собеседника и вызывают у
него желание продолжать общение;
- ничто так не нравится безмолвствующему партнеру, как
предложение высказать свое суждение, которое, конечно же, надо
внимательно выслушать;
- когда человек видит, что его слушают, он с симпатией
настраивается на собеседника и, в свою очередь, старается
| |||||||
| Конфиденциальность | Copyright © 2007 Энциклопедия безопасности | |||||||||