1. Правила знакомства и представления

2. Правила обращения

3. Общение

4. Правила приветствия

5. Искусство вести беседу

6. Телефонные разговоры

7. Нормы поведения на улице

8. В общественном транспорте

9. Во время путешествия

10. Женщинам о женщинах

11. Мужчинам о мужчинах

12. Некоторые денежные отношения

13. Ваш дом

14. Искусство делать подарки

15. Правила поведения за столом

Правила обращения

     Большую роль  играет  способ  обращения  к собеседнику.  Он может
быть:
     - официальным (товарищ, гражданин, по фамилии, имени, отчеству);
     - интимным (дорогой Сергей, милая Оля);
     - доверительным (уважаемые коллеги, друзья);
     - шуточным (детское прозвище данного лица).
     Тут все зависит от конкретных обстоятельств.  И в первую  очередь
от того, в каких отношениях вы находитесь с данным человеком.
     Обращение "вы" прежде всего свидетельствует о  вашей  собственной
культуре. И  конечно  же,  оно  подчеркивает  ваше уважение к лицу,  с
которым  вы   беседуете.   Это   вежливое   местоимение   чаще   всего
употребляется  при  общении  с  незнакомыми и малознакомыми людьми и в
официальной обстановке.  Если  вы  действительно  хорошо  воспитаны  и
корректны, вы воспользуетесь этой формой обращения независимо от того,
с кем вы в данный  момент  беседуете:  будь  то  ваш  непосредственный
начальник или подчиненный,  человек значительно старше вас или моложе,
мужчина или женщина.  Обращение "вы" ни в коем случае не  унизит  вас,
даже  если вы употребляете его в разговоре с человеком неприятным вам,
с вашим соперником или даже врагом.