1. Правила знакомства и представления

2. Правила обращения

3. Общение

4. Правила приветствия

5. Искусство вести беседу

6. Телефонные разговоры

7. Нормы поведения на улице

8. В общественном транспорте

9. Во время путешествия

10. Женщинам о женщинах

11. Мужчинам о мужчинах

12. Некоторые денежные отношения

13. Ваш дом

14. Искусство делать подарки

15. Правила поведения за столом

следует подсказывать или поправлять рассказчика.
     Отрицательное впечатление         производит          вычурность,
неестественность, излишняя театральность, насыщение речи вульгарными и
"сорными" словами (типа "так",  "вот",  "так  сказать"),  мычание  при
подборе нужного слова.
     Обязательной нормой   общения   является   умеренная    громкость
высказывания.  Ничто не может оправдать шумливость и крикливость речи.
Нет смысла повышать голос даже в споре,  так  как  крик  не  добавляет
убедительности аргументам.
     Не стройте из себя всезнайку. Если возможно, постарайтесь заранее
подготовиться к намеченной беседе,  поинтересуйтесь увлечениями вашего
собеседника.
     При вынужденном  общении (например,  вы едете в одном купе поезда
или в одной каюте парохода) разговор должен быть легким, неназойливым.
Если ваш  спутник  -  воспитанный  человек,  но  в данный момент он не
склонен беседовать,  он вам вежливо даст понять,  коротко  отвечая  на
ваши вопросы.
     Очень опасны крайности в области общения.
     Если мрачное  молчание  угнетающе действует на вашего соседа,  то
чрезмерная откровенность и  посвящение  его  во  все  ваши  дела  тоже
совершенно  неуместны.  Такие случаи часто бывают среди женщин.  Таких
женщин неудержимо  тянет  во  время  путешествий  немедленно  изложить
соседям все состояние дел:  откуда и куда они едут,  зачем,  каково их
семейное положение, судьба их родственников и т.д.
     Конечно, человек  имеет  право  на откровенность,  однако следует
контролировать свой разговорный зуд.
     Не следует  в целях поддержания разговора забрасывать собеседника
вопросами анкетного характера. Такие вопросы, напоминающие разговор со
следователем, настораживают собеседника.
     Испытанным средством снятия напряжения в споре или простой беседе
является юмор.  Однако помните,  что излишний юмор, остроты и анекдоты
не всегда уместны.

1 - 2